“Escuche a los demás y anímelos a que hablen de sí mismos”
Las personas debemos aprender continuamente, y parte del aprendizaje provendrá de escuchar, un arte doblemente valioso porque también nos ayuda a resolver uno de nuestros problemas más importantes: el de las relaciones humanas.
Se dice que un famoso psiquiatra fue abordado en un hotel por un empleado que lo había reconocido por las fotografías publicadas en los periódicos y empezó a contarle sus problemas por más de media hora. Años mas tarde el mismo psiquiatra paraba en el mismo hotel cuando lo detuvo el mismo empleado y le agradeció profusamente por haberle hecho comprender su problema cuando “le habló” años atrás.
Lo sorprendente es que el psiquiatra no sabía hablar el idioma del empleado. Pero la buena acogida que le dio al empleado, por su experiencia en saber escuchar, animó al empleado a volcar su problema y por ello encontró la solución.
Se debe cumplir con tres controles, difícil pero posible! Los controles que se requieren para escuchar eficazmente son el físico, el mental y el espiritual.
No es fácil pero practicando es posible. Si apreciamos al otro escuchamos con el corazón, lo mismo que con la mente y empezamos a lograr el objetivo final: el entendimiento y la comprensión.
Fuente: Revista el Supervisor, Consejo Interamericano de Seguridad
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Según el filósofo William James “El principio más profundo de las personas es el deseo de ser apreciado”. Por muy obvio que esto parezca, muchas veces las personas no tienen es cuenta este principio y los líderes no lo aplican en sus equipos de trabajo.
Motivar a las personas ¿por qué no se aplica?
Hay muchas razones por las cuales generalmente no se aplica: celos, falsa hombría, temor a recibir demandas luego del elogio, etc.
La forma de pensar es incorrecta. Las personas tenemos un deseo innato de atención y reconocimiento para nosotros mismos y para el trabajo que desempeñamos. Hay muchas personas que valoran esto más que al reconocimiento del dinero. Se pueden conseguir mejores resultados elogiando excesivamente que ignorando completamente.
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Cuando tenemos una buena idea o un buen trabajo queremos que nos reconozcan y que se difunda quién es el autor o quién realizó el trabajo.
Este es el principio fundamental por el cual se motiva a la persona. Cuando la persona sabe que será reconocido hará todo lo posible para superarse. Este es el método más eficaz para ganarse el respeto y la lealtad del empleado.
Un elogio en un momento oportuno, aunque sea una pequeña palmada en el hombro, puede ser más efectivo que una serie de charlas en busca de algún fin determinado.
El elogio tiene un efecto multiplicador de resultado ilimitado.
Fuente: El Supervisor – Consejo Interamericano de Seguridad.
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Un jefe, encargado o quien tenga a su cargo la coordinación de un equipo de trabajo nunca puede eludir la responsabilidad que el ha sido asignada.
La clave de una buena supervisión es considerar cinco principios fundamentales que generalmente son ignorados o mal interpretados. Cuáles son?
Un Supervisor puede delegar su autoridad pero nunca su responsabilidad. Muchos supervisores les cuesta delegar su autoridad (tienen temor a lo que hagan los integrantes de su equipo). Este es un síntoma de inseguridad. En el otro extremo están los que delegan totalmente su autoridad (se desentienden del trabajo).
El Supervisor efectivo es el que se encuentra el punto entre estos dos extremos.
Todo trabajador debe tener solamente un Supervisor. Ignorarlo crea conflictos y confusiones.
Hay un límite de la cantidad de gente que puede trabajar con un solo Supervisor promedio. Convenientemente no debe dirigir a más de 10 personas.
Esto quiere decir que las tareas de un trabajador deben ser similares o relacionadas en su naturaleza. Cuando se tienen obligaciones diferentes puede sentirse que no se tiene una responsabilidad concreta de la cual sentirse orgulloso.
Qué características debe tener el sustituto? El sustituto debe tener habilidad para pensar, ambición, perspectiva o consciencia de la gente. Y un Supervisor deberá saber distribuir bien las tareas, delinear cualquier problema, dejar que las personas de su equipo piensen por sí mismo, enseñar cómo ayudarse y desarrollar sentimientos de lealtad hacia el trabajo y la seguridad.
Fuente: Consejo Interamericano de Seguridad.
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El cansancio es causa de muchos accidentes
No tengo estadísticas sobre el porcentaje de accidentes que causa la fatiga, pero sospecho que debe ser bastante elevado.
Es muy probable que el problema del cansancio se deba a un sin número de causas, en especial someter al organismo a una sobrecarga. La carga puede ser física, psicológica o una combinación de ambas.
Las enfermedades, desde un resfrío a una enfermedad grave, son causas importantes de fatiga. Los médicos recomiendan no apurarse por volver a desarrollar un programa intenso de actividades, tras haber tenido una enfermedad.
Una dieta inadecuada también puede provocar fatiga. Un ejemplo son las dietas extremas que se siguen para bajar de peso rápidamente, privan al organismo de carbohidratos complejos que éste necesita para tener energía. Una ingestión alta de azúcar dan rápidamente ánimo y energía, aunque también no se tarda mucho en perderla.
Hay que distinguir entre sueño y fatiga, y muchas veces las personas que creen tener fatiga sólo tienen sueño. Los episodios de somnolencia en general son debidos a que no dormimos lo necesario.
Si vemos que no tenemos sueño pero tampoco tenemos la energía suficiente, entonces necesitamos establecer la causa de la fatiga. En este caso lo primero que debemos hacer es consultar a un médico para asegurarnos que no hay causas físicas y estudiar el estado emocional ya que la fatiga, especialmente la crónica, con frecuencia es causada por la ansiedad y la depresión.
Como vemos, las causas de la fatiga pueden ser muchas y diversas. Pero siempre debemos tener presente que un estado de fatiga o cansancio puede producir un accidente en el momento más inesperado. Por lo tanto es necesario que tratemos de descubrir la causa que la produce y de corregirla permanentemente.
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Si luego de trabajar, vos y tus compañeros de trabajo sienten dolor de cabeza, ojos enrojecidos o vista cansada, algo está pasando.
Sí, es posible, y te invitamos a que conozcas lo que los expertos aconsejan.
La luz natural es la mejor y más barata fuente de iluminación:
Combinar más la luz artificial con la natural mejora la iluminación del puesto de trabajo y la salud y productividad de los trabajadores.
El uso de la luz natural reduce los costos de electricidad de la empresa y es beneficioso para el medio ambiente.
Fuente: Lista de Comprobación Ergonómica – OIT.
